消费群体的迭代与消费观念的升级，推动了实体零售市场的调整与变革。2016年，零售市场发生了重大变革，购物中心市场趋于饱和，百货业衰退趋势难以阻挡，便利店成为新风口。个性化、体验感和高品质已成为消费者的主流需求，消费心理更加成熟，电商消费趋于平缓。主打业态全覆盖和生活方式诠释的商业综合体成为零售市场新趋势。
近日，商务部发布《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》，全面展示2016年我国零售业发展情况，分析行业发展环境，指出行业存在问题，预判未来发展趋势。2016年，中国零售市场经历了怎样的风云变幻，2017年又将有怎样的新突破、新挑战，商业见地全方位解读。
实体零售增速两极分化，购物中心、百货境遇不同
据商务部重点流通企业监测数据，便利店、购物中心、超市销售额实现加速增长，增速分别为7.7%、7.4%和6.7%；专业店、百货店销售额增速减慢，增速分别为3.1%和1.3%，百货店增速较上年下降2.1个百分点，专业店增速比上年提高2.8个百分点。
2016年购物中心蓬勃发展，购物中心市场呈现井喷之势，市场竞争白热化加剧，尽管如此，优质商业项目业绩仍然保持上升态势。以北京朝阳大悦城为例，2016年朝阳大悦城销售额达35亿，同比增长近30%。而北京另一大标杆项目三里屯太古里，其在2016年的租金收入总额也获得理想增长，续约租金上升，零售销售额增长6%。
购物中心市场一片繁荣，便利店市场也不甘示弱。在消费升级的推动下，零售业态进入转型期，社区性服务、体验式消费成为了零售商争夺的要点，“小而美”的便利店正在逐步取代“大而全”的大卖场，迎来发展春天。
2016年便利店的发展尤为迅猛，以经营大型商超为主的连锁巨头们开始涉足便利店。前有家乐福、TESCO等商超巨头首开先河，王府井也紧随其后，在今年3月，王府井集团与河南本土电商爱便利公司举行签约仪式，双方将共同在北京发展“社区便利店”项目，开拓北京便利店市场。
几家欢喜几家愁。购物中心和便利店节节攀升，但百货业态仍处于转型调整的深水区。竞争激烈、变化迅速的零售市场促使百货加快转型调整的步伐。
在中国拼杀了23年的百盛百货难逃“英雄迟暮”，5月31日百盛北京常营店、百盛合肥瑶海店、百盛郑州东太康路店三家店同时闭店。无独有偶，面对内地零售业低潮以及百货业的整体衰退，内地百货业巨头新世界百货在港股市场纵横捭阖十年后也走向了私有化之路。
网络销售趋于成熟，线上线下融合成大势所趋
根据国家统计局数据，2016年我国网上零售额达51556亿元，同比增长26.2%，增速比上年降低7.1个百分点，降幅比上年收窄9.3个百分点。其中，实物商品网上零售额为41944亿元，增长25.6%，增速比上年降低6个百分点；实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重达12.6%，比上年扩大1.8个百分点。
在经历了几年的飞速发展后，电商红利期逐渐消退，发展遇到瓶颈，加之消费诉求发生深刻变化，实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作，深度融合是优势互补、实现共赢的发展方向。
2016年，作为创新的零售模式，“新零售（专题阅读）”伴随着核心城市零售市场的发展和消费观念的转变而生，主打线上、线下、智能物流等的有机融合，强调以消费者体验为中心，将科技与零售业态深度结合。
作为电商行业全球最大零售交易平台，阿里巴巴不断深入对零售新业态的探索，尝试打破虚拟与实体之间的界限，把线上和线下联结起来。在2014年控股银泰商业后，2016年入股三江购物后，今年阿里巴巴继续向线下渗透。继年初与上海百联集团达成战略合作后，二季度，阿里巴巴宣布收购百联集团旗下联华超市 18% 的股权，成为联华超市第二大股东。
新零售已成大势所趋，“零售的消费者时代正在真正到来。”京东首席市场官徐雷曾表示，过去的零售始终围绕的是便宜和便捷，而未来零售在消费变革和技术进步的双重作用下，消费场景将不再局限于单一渠道，而是延伸到无处不在的线上线下空间。
6月18日，由京东和沃尔玛联手打造的沃尔玛京东之家罗田店正式亮相深圳。全新开业的深圳沃尔玛京东之家将主要销售以3C品类为主的商品，从而与传统商超的优势品类形成天然互补，更好地满足线下用户多样的商品购物需求。
除此之外，永辉超市旗下“新零售”概念品牌超级物种落，阿里巴巴旗下“新零售”品牌盒马鲜生同样加快布局线下的步伐。
实体商业数字化程度提高，便捷、高效成零售关键词
根据中国互联网络信息中心数据，截至2016年12月，全国企业开展在线销售的比例已经达到45.3%，比上年提高12.7个百分点。零售企业积极提升门店数字化水平，打通线上线下商品、客户、订单信息，更好匹配顾客、商品、场地等零售要素，提升运营效率。
目前，“线下体验、线上下单”、“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”等新型零售模式不断涌现。优衣库在去年11月份开通了门店自提服务。所谓的全渠道服务是，线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务。优衣库店铺分布广泛，在线下400余家门店快速提货不仅有效缩短顾客等待物流配送的时间，也让实体店受益匪浅。
伴随智能手机的普及，网络支付场景也极大丰富。据国外媒体报道，有调查报告指出，有超过75%的受访者认为，商家应该允许顾客在实体店使用网上支付方式，这说明消费消费者对提升付款方式的灵活性有着更高的期待，他们希望能在付款买单时能有更多的选择。
2016年支付宝、微信等移动支付方式在实体门店迅速普及。根据中国互联网络信息中心最新调查数据，网民在实体店购物结算使用手机支付的比例高达50.3%，农村地区使用率也已达到31.7%。
未来趋势预判
2017年，我国全年社会消费品零售总额增速仍将保持在10%左右，比同期GDP增速高出3个百分点；全国商品零售额增长9.8%左右，商品结构将进一步优化；网络零售增速保持领先，预计全年增速在25%左右，远高于百货店、专业店、超市等传统业态。
世邦魏理仕分析认为，2017年零售市场仍在中国整体经济增速放缓的总体趋势下前行，或将是实体零售重新出发的转折之年。购物中心和实体店在体验性和场景化方面的不断提升将从供给侧为消费升级创造条件，并持续推动消费者向实体商业的回归。从国际发达市场的经验来看，以体验为内核的服务型消费在中国正处于由上层中产阶级“量变”和消费结构“质变”双重驱动的风口，而这也恰恰是实体商业在新零售愿景中的发展主线所在。
中购联购物中心发展委员会主任郭增利表示，未来线上线下融合会是大势所趋，电商营业额增长速度在放缓，遇到了瓶颈，需要依托实体店的支撑。另一角度来说，实体店发展线上销售可以给消费者增加选择途径，也可以更好辅助实体销售。两者的融合有可能会诞生出新的企业，也有可能是在这样的融合当中得到新的创新。
对于社区商业的发展趋势，郭增利分析认为，从市场发展规律来说社区商业占比非常高，在社会消费当中占比会达到30%-40%。但是从目前社区商业发展情况来看，其实发展基础条件还不是很成熟，由于社区商业的主要满足居民日常生存消费，主要职能在于社会服务，从民生发展的角度来说，政策的扶植就显得尤为重要。现在的情况是虽然有共同的发展目标，但是缺乏扶植政策，对发展动力和社区商业的经营体制来说都是一个很大的挑战。未来发展需要政府和企业一起推动。
戴德梁行高级助理董事、北中国区研究部主管魏东看来，“新零售”是现在的热点话题，包括阿里巴巴在内的电商巨头，都开始着手线上线下联动，这也会是一个未来的明显趋势。从电商销售在社会零售品销售总额的占比可见，电商虽然在未来还有很大的增长空间，但在整个零售行业的比重目前可以说已经到达了天花板。相反，线下零售经过一系列的调整变革，会迎来一个新的发展空间。
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